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Envíos

¿A dónde enviamos?

A cualquier punto de España y de la Unión Europea. Por favor, ten en cuenta que no enviamos a apartados de correos.

Ponte en contacto con nosotros (clientes@porprincipio.com / 91 431 37 97 de lunes a viernes – de 10:00am a 8:00pm) para enviar a otros destinos.

¿Cuáles son los costes de envío?

tabla gastos de envio porprincipio

*Canarias, Ceuta, Melilla y GIbraltar: A los costes de envío, habrá que añadir 20€ de gestión aduanera y los impuestos insulares (que pagará el cliente al recibir el pedido). El pedido estará exento del pago del IVA.

**Andorra: A los costes de envío, habrá que añadir 25€ por cada 1000€ de valor de la mercancía en concepto de gestión aduanera.

¿Cuándo llegará mi pedido?

tabla tiempos de envio

*Por favor, ten en cuenta que la hora/fecha en las que haces el pedido, son importantes:

Hora: Si el pedido se realiza antes de la 1:00pm (CET) de un día laborable, se preparará esa misma tarde, saliendo a reparto por la noche (Entrega al día siguiente en Península).

Fecha: Si se realiza el pedido después de la 1:00pm del jueves y antes de la 1:00pm del viernes, su pedido llegará a su destino el lunes (Península). Si usted realiza su pedido después de la 1:00pm del viernes (víspera de festivo), o durante el fin de semana (día festivo), su pedido no saldrá a reparto hasta la noche del próximo día hábil, llegando a su destino al día siguiente (Península)..

¿Cuál es el proceso desde que pongo un pedido?

E-mail de Confirmación del pedido: Al finalizar la compra, recibirás un e-mail nuestro en el que confirmaremos la recepción del pedido.

E-mail/SMS de Salida del pedido: Te avisamos por e-mail y SMS cuándo su pedido sale de nuestras instalaciones destino a la dirección indicada. Antes de la recepción de este e-mail/SMS, puedes anular/modificar tu pedido

E-mail de Entrega del pedido: Te confirmamos que nuestro mensajero ha entregado el paquete en el destino.

En el caso de que nuestro mensajero se presente en el destino y nadie pueda recibirlo, recibirás un e-mail/mensaje proponiéndole una nueva fecha de entrega.

¿Qué debo hacer al recibir el pedido?

Te recomendamos que al recibir el pedido, lo abras y compruebes que está todo conforme y no se ha deteriorado por el camino. Mete aquellos productos que requieren frío en la nevera. Si tu caja llega notablemente deteriorada y con humedades, te recomendamos que no la aceptes, indiques en el albarán el motivo y te ponga en contacto con nosotros lo antes posible (orders@porprincipio.com / 91 431 37 97 de lunes a viernes – de 10:00am a 8:00pm). Buscaremos una solución.

CAJA PORPRINCIPIO

Devoluciones

Todas las compras realizadas en Porprincipio.com, cuentan con garantía de devolución de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido:

-Devolución por cambio de opinión: Si decides devolver el pedido porque has cambiado de opinión, no te pediremos ninguna explicación, simplemente tendrás que hacerte cargo de los gastos de devolución. Deberás devolver el pedido, con todos sus productos en perfecto estado.

-Devolución por producto defectuoso/erróneo o en mal estado: Sentimos mucho si algún producto se ha deteriorado durante el transporte o nos hemos equivocado al embalarlo. Por favor, infórmanos de la situación y te devolveremos el importe o te enviaremos uno nuevo sin coste alguno, una vez comprobado el problema.

¿Cómo hacer las devoluciones?

Contacta con nosotros por e-mail (orders@porprincipio.com) o teléfono (91 431 37 97 – De lunes a viernes de 10:00am a 8:00pm). Ten a mano tus datos y el número del pedido. En el caso de que quieras devolver un producto defectuoso, indícanos cuál es, y si es posible, adjúntanos una pequeña explicación del problema y una foto.



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